Näin tarkistat onko verkkokauppa luotettava

Näkyykö verkkokaupan Y-tunnus?

Suomessa toimivan elinkeinonharjoittajan on kerrottava nimensä ja yhteystietonsa ennen kuin teet tilauksen. Jos sivustolla ei ole Y-tunnusta eikä yrityksen nimeä, et tiedä keneltä ostat etkä keneltä vaatia jos jokin menee pieleen. Y-tunnuksen voi tarkistaa maksutta YTJ:n hakupalvelusta.

Saatko rahat takaisin jos muutat mieltäsi?

Etämyynnissä kuluttajalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tavaran saapumisesta. Se on kuluttajansuojalain vähimmäisoikeus, eikä siitä voi sopia toisin kuluttajan vahingoksi. Jos kaupan ehdoissa lukee ettei palautuksia oteta lainkaan vastaan, ehto on kuluttajaa kohtaan mitätön riippumatta siitä mitä siinä lukee.

Tuleeko tullimaksu hinnan päälle?

Jos tuote lähetetään EU:n ulkopuolelta suoraan sinulle, maksat tullin, arvonlisäveron ja kuljetusliikkeen käsittelymaksun hinnan päälle. Ne voivat olla kymmeniä euroja. Tarkista toimitusehdoista kumpi maksaa ne. Jos siellä lukee että tullit eivät sisälly hintaan, ne ovat sinun.

Kerrotaanko toimitusaika päivinä?

Myyjän on kerrottava milloin tavara toimitetaan. Ilman eri sopimusta tavara on toimitettava viimeistään 30 vuorokaudessa. Epämääräinen "tuotantoaika on tyypillisesti 4–6 viikkoa" ei ole toimituspäivä eikä se kerro milloin paketti on perillä.

Mistä tiedän onko kyseessä ennakkotilaus?

Ennakkotilauksessa tuotetta ei ole vielä olemassa vaan se valmistetaan tilausten jälkeen. Se on täysin sallittua, mutta sen pitää lukea selvästi ennen maksua, ja toimitusaika pitää kertoa. Jos sivusto ei mainitse ennakkotilausta mutta toimitusaika on viikkoja, kysy myyjältä ennen kuin maksat.

Meidän vastauksemme

Y-tunnuksemme on 3499545-6, ja voit tarkistaa sen YTJ:n hakupalvelusta. Saat rahat takaisin milloin tahansa ennen kuin paketti lähtee, ja lisäksi 14 vuorokautta sen jälkeen kun se on tullut perille. Tullimaksuja ei tule, koska lippikset tuodaan maahan ennen myyntiä ja paketti tulee kotimaan postina. Hinta on 29,90 € ja postitus 5,00 €, joka on maksuton kahdesta lippiksestä ylöspäin. Muuta ei tule.

Kyseessä on ennakkotilaus, ja sanomme sen suoraan. Erä ommellaan tilausten jälkeen, ja lippikset lähetetään marraskuun aikana hyvissä ajoin ennen itsenäisyyspäivää 6.12. Jos aikataulu muuttuu, saat siitä viestin.